6 mites comuns sobre la comunicació no verbal

2024 Autora: Seth Attwood | [email protected]. Última modificació: 2023-12-16 16:00

La comunicació és molt més que les paraules que parlem. També consisteix en missatges implícits expressats a través de comportaments no verbals: expressions facials, gestos, veu, postura, respecte per l'espai personal, mirades i fins i tot olors. Aquests senyals poden proporcionar pistes per a una millor comprensió d'una persona, els seus motius i motius de comportament.

En algun moment, la gent va decidir que els missatges no verbals es poden desxifrar de manera tan inequívoca com qualsevol altre llenguatge, i que cada gest o moviment ha de tenir la seva pròpia "traducció". Com a resultat, van néixer mites i teories que estan força lluny de la veritat: van descobrir els més comuns.

1) "Les mans al pany" al pit significa que la persona s'ha tancat

Diu la llegenda que si una persona creua els braços sobre el pit, vol dir que es tanca dels altres, intenta aïllar-se d'una situació no desitjada, se sent incòmode o fins i tot mostra hostilitat. Aquesta idea s'ha replicat a la literatura parapsicològica des de fa molts anys; fins i tot va arribar al punt que la gent té por de creuar els braços en públic: i si els altres decideixen que alguna cosa els passa?

Com és realment? Els psicòlegs creuen que les persones creuen els braços sobre el pit per diferents motius. De vegades ho fem realment per fer front a les emocions negatives en relació amb l'interlocutor o per desacord amb el que escoltem. I de vegades això passa simplement per falta d'interès pel tema que es tracta. Succeeix que inconscientment copiem el gest de l'interlocutor, o estem intentant escalfar, o simplement ens asseiem en una cadira incòmode sense recolzabraços i no sabem on posar les mans. Sovint, els braços creuats al pit signifiquen la retirada. Potser hem sentit un argument fort que cal reflexionar, i ens és més fàcil concentrar-nos en posició tancada i amb la mirada desviada. Pel que sembla, d'aquesta manera ens aïllem dels estímuls i la informació externa, centrant-nos en els nostres pensaments.

En una paraula, no hi ha una interpretació inequívoca d'aquest gest. És impossible traduir el llenguatge corporal de la mateixa manera que traduïm paraules estrangeres: el context de la situació i les peculiaritats del caràcter d'una persona tenen un paper massa important.

2) Un gest o una mirada pot dir-ho tot sobre una persona

Has vist Lie to Me? Científicament, un gran espectacle, llevat d'un detall: l'increïble nivell d'habilitat del personatge principal. Uns quants senyals no verbals, un parell de postures i moviments facials, i ara el criminal està gairebé atrapat.

Imagineu això a la vida real: aquí us esteu comunicant amb coneguts i de sobte observeu que un d'ells sembla molt trist. Està relacionat amb el tema de la conversa? Potser va recordar un esdeveniment trist? O només pensava un segon? No reconeixeu la resposta d'un cop d'ull: per resoldre aquest problema, els examinadors de polígrafs fan les mateixes preguntes a una persona diverses vegades i, a continuació, observeu per entendre exactament a què està reaccionant. En la comunicació normal, això no funcionarà. Heu de continuar observant més, recopilant més informació o intentar fer una pregunta amb tacte sobre el seu estat de salut i els seus pensaments en aquest moment.

Només en un cas és possible "desentranyar" una persona amb un sol moviment, si teniu informació sobre ell i el context. El coneixeu molt bé, coneixeu el tema de la seva conversa amb l'interlocutor, l'entorn, el seu nivell de fatiga, etc. Aleshores, un breu moviment o una mirada al costat es convertirà en l'última peça que falta del trencaclosques. posar-ho tot al seu lloc. Però això passa poques vegades!

3) Més del 90% de la informació es percep de manera no verbal

Aleshores se'ls va demanar que expliquin quines emocions "llegeixen". A partir de les respostes, Meyerabian va concloure que percebem els sentiments i estats d'ànim d'altres persones en un 55% gràcies a les expressions facials, gestos, postures i mirades, un 38%, gràcies al timbre de la veu, el tempo de la parla, l'entonació i només 7. % - gràcies a les paraules que fem servir. En altres paraules, majoritàriament no verbals.

La "regla del 7% - 38% - 55%" es va fer molt popular, però passant de boca en boca, de científics a escriptors, d'un periodista a un altre, els resultats de la investigació van ser molt arrodonits i presentats fora de context, com si un el psicòleg parlava de qualsevol informació.

El punt de vista modern és que el percentatge depèn de diversos factors situacionals, i la investigació de Meyerabian es va dur a terme només per mostrar la importància de les indicacions no verbals en la comunicació, i no per obtenir una fórmula exacta.

En general, estaria genial que poguéssim rebre més del 90% de la informació de manera no verbal, perquè llavors veurem pel·lícules en qualsevol idioma del món sense traducció.

4) Els mentiders somriuen sense sinceritat

Diuen que un somriure amb arrugues a prop dels ulls és sincer, però sense ells és fals. Ens complau informar-vos que no és així! Quan experimentem una experiència interior forta, els músculs addicionals que formen aquestes arrugues es tensen. Això és tot! El somriure habitual s'anomena més correctament no fals, sinó social.

Un somriure social pot substituir alguns dels components de la parla. D'acord, de vegades és més fàcil i ràpid somriure en lloc de les paraules "tot està bé", "tot està bé" o "m'interessa escoltar-te". No cal esforçar-se, proposant una redacció adequada, perquè l'interlocutor ho entendrà tot de manera intuïtiva. No oblideu també les normes culturals i socials. Entre la gent, és costum saludar una persona coneguda amb un somriure (i en algunes cultures occidentals, també un desconegut). I això no és un fals, sinó una expressió d'una certa estabilitat: tot va segons el previst, ni millor ni pitjor.

Així que no us precipiteu a estigmatitzar el somriure habitual.

5) els mentiders tenen la mirada canviant, o no fan contacte visual

L'afirmació que els mentiders eviten el contacte visual no surt del no-res. Aquest comportament s'associa amb sentiments de culpa o vergonya quan enganyem algú. Al cap i a la fi, tothom sap des de petit que mentir és dolent. A més, mentir és una tasca cognitiva difícil. Cal tenir present el que ja s'ha dit, el que no val la pena dir i el que queda per dir. El mentider, mirant cap a un altre, intenta concentrar-se en aquests detalls, però això no és un signe 100% de mentida.

La clau per desentranyar el mite està en la senzilla frase "Mira'm als ulls i digues-me la veritat!" … Segurament heu sentit alguna cosa així més d'una vegada. Els nens petits i els mentiders sense experiència intenten no mirar cap amunt cap a l'interlocutor quan diuen una mentida. Però la majoria d'adults -sobretot els que ja tenen una "medalla d'or" en mentir- et miraran amb els ulls més purs i genuïnament sincers. I ni tan sols sospitaràs que t'enganyen. Els mentiders experimentats miren als ulls no només per semblar convincents, sinó també per comprovar si el creien.

D'altra banda, una persona pot allunyar-se a causa de la tensió nerviosa, la tristesa o fins i tot el fàstic. Les seves experiències poden no estar completament relacionades amb la mentida. Les mirades freqüents i curtes poden ser una manifestació d'un estat de depressió sota la pressió de l'interlocutor, intentant de manera persistent detectar mentides on no n'hi ha. Pregunteu a un company de feina què va esmorzar fa dos dies o què considera més important en la seva feina. Segur que el farà mirar cap a un altre costat i pensar.

6) La comunicació no verbal és expressions facials, postures, gestos

Espera, què passa amb el tacte? Hi ha tot un apartat de comunicació no verbal que estudia el contacte entre persones. Abraçades, encaixades de mans, petons, cops a l'espatlla… Tot això es pot fer amb força, intensitat i durada variables. En conseqüència, cada toc tindrà una interpretació diferent.

L'espai i el temps també es poden classificar com a no verbals: per exemple, la distància entre persones durant una conversa s'associa amb la personalitat, l'estat i les característiques culturals d'una persona. I la disposició de les persones a la taula pot influir en el curs de la conversa i ajudar a influir més eficaçment en els interlocutors.

Amb el pas del temps, en comunicació, també estem familiaritzats intuïtivament. No és difícil endevinar què pensaran de nosaltres si venim a la reunió amb molta antelació o, per contra, anem amb un retard indecent. De vegades, el temps i l'espai influeixen en el curs d'una conversa junts. El millor exemple d'això és el "compañer de viatge" amb qui, després d'un parell d'hores de comunicació, de cop compartim els secrets més íntims, tot i que es tracta d'una persona absolutament desconeguda.

No us oblideu de la profunditat i freqüència de la respiració, la pal·lidesa i l'envermelliment de la cara, la freqüència de la deglució i els canvis en el diàmetre de la pupil·la. Molt sovint, aquestes manifestacions del sistema nerviós autònom s'examinen per determinar una mentida, per això s'utilitza un polígraf. Tanmateix, aquests mitjans tècnics no sempre són necessaris. Les personalitats especialment pertorbadores en el fons de l'emoció estan literalment cobertes de taques vermelles a la zona del coll, que és clarament visible a ull nu.

Els investigadors russos també consideren les olors com una manifestació del comportament no verbal. Utilitzem el perfum per agradar a nosaltres mateixos i als altres, per sentir-nos segurs, per atraure el sexe oposat. Les olors són un mitjà complet d'autopresentació. Podeu esbrinar una mica més sobre l'interlocutor per la freqüència amb què fa servir perfum, ho fa sempre o només en ocasions especials, capta una olor brillant o alguna cosa discreta.