No m'agrada, cancel·la la subscripció: els orígens de l'agressió a Internet

2024 Autora: Seth Attwood | [email protected]. Última modificació: 2023-12-16 16:00

El desig de cooperació i la suposició interna que hi ha bona gent al nostre voltant van ajudar la humanitat a sobreviure en els durs temps de la lluita per un lloc al sol. Ara és molt possible sobreviure, sent un individualista ardent, per tant, no només el desig d'ajudar, sinó també una actitud benèvola cap a l'altre passa a un segon pla. I sobretot a internet i xarxes socials.

Estem publicant la traducció abreujada i adaptada d'un article que analitza els orígens de l'agressió a Internet, al qual tothom pot estar exposat. Tant com a víctima com com a font immediata.

L'allau constant d'abús en línia, incloses les amenaces de mort i les agressions sexuals, silencia les persones, les expulsa de les plataformes en línia i disminueix encara més la diversitat de veus i opinions en línia. I no hi ha cap raó per creure que aquesta situació estigui canviant d'alguna manera. Una enquesta realitzada l'any passat va trobar que el 40% dels adults han experimentat personalment violència en línia, i gairebé la meitat d'ells van patir formes violentes d'assetjament, incloses amenaces físiques i assetjament.

Els models de negoci de plataformes com YouTube i Facebook estan promocionant contingut que té més probabilitats de ressonar amb altres usuaris, perquè més implicació significa millors oportunitats publicitàries. Però la conseqüència d'aquest enfocament és una preferència pels continguts polèmics i altament emocionals, que al seu torn poden generar grups de persones en línia que reflecteixen i reforcen les opinions dels altres, fomentant continguts més extrems i proporcionant un nínxol per a l'aparició de notícies falses.

La nostra capacitat humana per comunicar idees a través de xarxes humanes ens ha permès construir el món modern. Internet ofereix perspectives sense precedents de col·laboració i comunicació entre tots els membres de la humanitat. Però en comptes d'aprofitar l'expansió massiva dels nostres cercles socials a Internet, sembla que tornem al tribalisme i al conflicte, i la creença en el potencial d'Internet com a mitjà per connectar la humanitat per a la cooperació comença a semblar ingènua.

Tot i que normalment ens comuniquem amb desconeguts d'una manera educada i respectuosa a la vida real, ens podem comportar de manera horrible en línia. Podem tornar a examinar les tècniques de col·laboració que en el seu dia ens van permetre trobar punts en comú i florir com a espècie?

"No t'ho pensis massa, només has de prémer el botó!"

Trio la quantitat i passo ràpidament a la següent pregunta, sabent que estem jugant contra el rellotge. Els meus companys estan lluny i desconeguts per a mi. No tinc ni idea de si estem lluitant pel bé comú o si m'enganyen, però continuo, sabent que els altres depenen de mi. Participo en l'anomenat "joc de béns públics" al Laboratori de Col·laboració Humana de la Universitat de Yale. Els investigadors l'utilitzen com a eina per ajudar a entendre com i per què col·laborem i si podem millorar el nostre comportament prosocial.

Al llarg dels anys, els estudiosos han proposat diverses teories sobre per què les persones interactuen tan bé entre elles que formen societats fortes. La majoria dels investigadors creuen ara que les arrels evolutives de la nostra gràcia compartida es poden trobar en el benefici de supervivència individual que experimentem els humans quan treballem junts com a grup. Vaig venir a New Haven per visitar un grup de laboratoris on els investigadors estan duent a terme experiments per explorar encara més la nostra extraordinària tendència a ser amable amb els altres, fins i tot a costa nostra.

El joc que estic jugant és un dels experiments en curs del laboratori. Estic en un equip de quatre, cadascun en una ubicació diferent i amb la mateixa quantitat de diners per jugar. Se'ns demana que escollim quants diners dipositarem en un banc comú, atès que aquest banc es duplicarà i es repartirà a parts iguals entre tots. Aquest dilema social, com qualsevol col·laboració, es basa en un cert nivell de confiança que les altres persones del grup seran bones. Si tots els membres del grup aporta tots els seus diners, la quantitat total es duplica, es redistribueix a quatre i tothom rep el doble. Un guanyar-guanyar!

Nicholas Christakis, director del Yale Human Nature Lab, pensa molt en el disseny de les nostres interaccions a les xarxes socials. El seu equip està explorant com la nostra posició a la xarxa social afecta el nostre comportament, i fins i tot com algunes persones influents poden canviar dràsticament la cultura de tota la xarxa.

L'equip està explorant maneres d'identificar aquestes persones i incloure-les en programes de salut pública que poden beneficiar la comunitat.

En línia, poden convertir una cultura de l'assetjament escolar en una cultura de suport.

Les corporacions ja estan utilitzant un sistema de detecció d'influencers d'Instagram per anunciar les seves marques a través d'elles. Però Christakis no només mira la popularitat d'una persona, sinó també la seva posició a la xarxa i la forma d'aquesta xarxa.

Gran part del comportament antisocial a Internet prové de l'anonimat de les interaccions: aquí els costos de reputació associats amb un mal comportament són molt més baixos que fora de línia. Una manera de reduir els costos de reputació del mal comportament en línia és aplicar algun tipus de càstig social.

Una empresa de jocs, League of Legends, ho va fer amb la introducció d'una funció del Tribunal en què els jugadors podien castigar-se mútuament per jugar negatiu. L'empresa va informar que 280.000 jugadors van ser "reeducats" en un any, la qual cosa significa que després de ser castigats pel tribunal, van canviar de comportament i després van aconseguir una reputació positiva a la comunitat. Els desenvolupadors també poden incloure recompenses socials pel bon comportament fomentant més elements de col·laboració que ajudin a establir relacions.

Els investigadors ja comencen a aprendre a predir quan una situació està a punt d'anar malament, el punt en què es pot beneficiar d'una intervenció proactiva. "Podriu pensar que els sociòpates que anomenem trolls a la xarxa són una minoria, que fan tot aquest mal", diu Cristian Danescu-Niculescu-Mizil, del Departament de Ciències de la Informació de la Universitat de Cornell. "Però en el nostre treball, en realitat trobem que la gent normal com tu i jo podem comportar-se antisocials. Durant un cert període de temps, tu també pots convertir-te en un troll. I això és increïble".

També és alarmant. Al final del dia, pot ser temptador ofendre algú llunyà que no saps si creus que impressionarà el teu grup social proper. Danescu-Niculescu-Mizil estudia les seccions de comentaris sota els articles en línia. Identifica dos desencadenants principals del trolling: el context de l'intercanvi, és a dir, el comportament d'altres usuaris, i el vostre estat d'ànim. "Si has tingut un mal dia, és molt més probable que comencis a trolejar en la mateixa situació", diu.

Després de recollir dades, fins i tot de persones que estaven trolling en el passat, Danescu-Niculescu-Mizil va crear un algorisme que prediu amb un 80% de precisió quan algú està a punt de començar a comportar-se de manera abusiva a Internet. I això permet, per exemple, introduir un retard en el temps de publicació. Si la gent s'ha de pensar dues vegades abans d'escriure alguna cosa, millorarà el context de l'intercanvi per a tothom alhora: és menys probable que veieu que altres persones es comporten malament i, per tant, és menys probable que us porteu malament.

La bona notícia és que, malgrat el comportament horrible que molts de nosaltres hem trobat en línia, la majoria de vegades ens comuniquem d'una manera agradable i cooperativa. Encara més, la indignació moral ben fonamentada és útil per desafiar els tuits d'odi. Un estudi recent del Regne Unit sobre l'antisemitisme a Twitter va trobar que els missatges que desafien els tuits antisemites s'estenen molt més que els propis tuits antisemites.

Com assenyala Danescu-Niculescu-Mizil, hem tingut milers d'anys per perfeccionar els nostres mecanismes de contacte personal, però només 20 anys per a les xarxes socials.

A mesura que el nostre comportament en línia evoluciona, és possible que comencem a introduir indicis subtils, equivalents digitals d'expressions facials i altres indicis corporals, per facilitar les discussions en línia. Mentrestant, t'aconsellem que facis front als insults a Internet, mantenint la calma, no és culpa teva.

No prenguis represàlies, sinó bloqueja i ignora els assetjadors o, si creus que és correcte, digues-los que s'aturin. Parleu amb la família o els amics sobre el que està passant i demaneu-los que us ajudin. Finalment, feu captures de pantalla i denuncieu els problemes al suport tècnic de la xarxa social i, si impliquen amenaces físiques, informeu-ho a la policia.

Si les xarxes socials tal com les coneixem sobreviuen, les empreses que operen en aquestes plataformes hauran de continuar gestionant els seus algorismes, potser basant-se en les ciències del comportament per fomentar la col·laboració en lloc de la separació, experiències positives en línia en lloc d'abús. Però com a usuaris, també podem aprendre a adaptar-nos a aquest nou entorn de comunicació perquè la interacció productiva segueixi sent la norma, tant en línia com fora de línia.