Homes i psicòlegs: trets de la motivació nacional

2024 Autora: Seth Attwood | [email protected]. Última modificació: 2023-12-16 16:00

"Rússia és perillosa per l'escàs de les seves necessitats", va dir Otto Bismarck l'any passat. És perillós no només per als enemics, sinó també per a si mateix. Els sistemes occidentals de motivació per al treball eficaç d'alguna manera arrelen a les grans ciutats, però fracassen fora d'elles. Sí, i la Unió Soviètica va morir principalment perquè el concepte socialista d'"incentius morals i materials per al treball de xoc" no va funcionar.

A les províncies russes, la majoria són persones que no es veuran obligades a treballar per diners, poder o fama, perquè no els necessiten. I què necessites? El corresponsal "Expert" va rebre la resposta a aquesta pregunta en una conversa amb Valeri Kustov - Director general d'EFKO, que fabrica productes sota les conegudes marques "Sloboda" i Altero. La nostra conversa va tenir lloc a la seva oficina d'una fàbrica de greixos i oli a la ciutat d'Alekseevka, regió de Belgorod.

Vaga motivació onírica

"De fet, quan vaig veure els resultats d'una enquesta sociològica a la població local, la meva condició era propera a la histèria", diu Valery Kustov. - Va resultar que aquesta gent no té necessitats materials, emocionals també. És a dir, no hi ha res amb què els motivi. Cada segona persona va dir que no necessitava un lavabo a la casa. El vint-i-vuit per cent no veu la necessitat d'una dutxa, el trenta-cinc per cent per a un cotxe. El seixanta per cent va respondre que no ampliarien les seves parcel·les subsidiàries personals, encara que es presentés l'oportunitat. El mateix nombre, el seixanta per cent, va confessar obertament a desconeguts, entrevistadors, que no consideraven que el robatori fos vergonyós. I quants més es van fer vergonya de dir-ho! Al mateix temps, un nombre important de "no creients" van assenyalar que simplement no tenien res a robar.

Va resultar que no hi ha líders amb els quals poguéssim començar a treballar: el cinc per cent, en principi, estan preparats per a l'activitat emprenedora, però prediuen una reacció molt negativa dels altres davant les seves accions i no s'atreveixen. No ens podríem confiar: el cinc per cent contra el noranta-cinc és una guerra en què queda clar qui és el perdedor. Ens van matar. En aquell moment no vam veure cap model únic de solució estàndard o no estàndard.

- Per què necessitaves pagesos motivats?

- Per al desenvolupament de la nostra producció de greixos i oli (EFKO produeix oli de gira-sol, maionesa i mantega suau. - "Expert") necessitaven els seus propis recursos agrícoles. Les nostres fàbriques situades a la regió de Belgorod estaven envoltades de granges en ruïnes. Vam decidir començar per ells. Al cap i a la fi, després de l'enfonsament de les granges col·lectives, cada vilatan va rebre una part de la terra: de cinc a set hectàrees de terra, que no va tenir l'oportunitat de conrear. Vam llogar cent catorze hectàrees. Teníem recursos materials, llavors, adobs, material, però, és clar, no podíem conrear nosaltres mateixos tota aquesta terra. Per això, calia despertar les ganes i la il·lusió de treballar dels vilatans.

- Què els vas oferir?

- Préstecs sense interessos, accions, poder, ingressos, possibilitat d'autorealització.

- I es van negar?

- En general, sí. La feina simplement no va funcionar. Molts creuen que els primers passos del cap d'una explotació agrícola són molt senzills: ens posseïm, i ells funcionaran, ens responsabilitzem de la producció a gran escala, i tots els problemes dels pagesos no existeixen per a nosaltres. Però hi ha problemes a les zones rurals, i ens van fer notar: vam rebre segadores cremades, agulles de metall als camps…

Va ser llavors quan ens vam adonar que s'havia d'aclarir la situació i vam convidar un grup de sociòlegs de Moscou a fer un estudi, l'autor i supervisor científic del qual era doctor en Filosofia, professor de l'Escola Superior d'Economia. Azer Efendiev.

- Què més va mostrar l'estudi?

- Un munt de coses. Va resultar que, de mitjana, entre una novena i una desena família enquestada viuen al nivell de pobresa (entre diverses opcions estàndard van triar la resposta "Vivim molt malament, ni tan sols ens mengem a farcir"), cinquanta-nou per cent. són senzillament pobres ("Gràcies a Déu, d'alguna manera arribem a fins de mes, mengem modestament, anem vestits amb roba forta, però vella i nova i no comprem res a casa, no tenim diners"). És a dir, el nivell de vida del setanta per cent de les famílies rurals enquestades va resultar insatisfactori.

Al mateix temps, la motivació imperant en l'entorn és vagament onírica. Quan se'ls va preguntar si s'esforcen per aconseguir un nivell de vida més alt, si estan fent els esforços necessaris, cada segon va triar la resposta: "Somiem, esperem que d'alguna manera la situació millori". Un terç dels enquestats va expressar humilitat amb la situació actual i humilitat. I només cada cinquena persona té algun tipus de motivació d'assoliment, el desig de millorar la seva vida mitjançant esforços seriosos addicionals.

Va sorgir, doncs, una situació motivacional catastròfica: passivitat, somni despert, minimització de necessitats i, en conseqüència, esforços, només mandra.

- Qui està més motivat: "ric" o pobre?

- Això sí, els “pròspers” són més. Com més pobre viu una persona, més desenvolupada és l'evasió de l'activitat. I això, de fet, explica per què està desnodrit. I amb aquesta estructura motivacional, es pot esperar, d'una banda, un aprofundiment i eixamplantament de la pobresa i, de l'altra, un avenç cap a nivells de vida més alts per part d'una petita part de la població rural. És a dir, es produirà una forta polarització, que pot provocar una explosió social al camp.

En general, els camperols tendeixen a alliberar-se de la responsabilitat de les seves vides. La gran majoria creu que el seu benestar personal depèn de com es desenvolupi la societat en conjunt. A l'opinió contrària ("amb totes les vicissituds de la nostra vida, al final, tot depèn de la pròpia persona") es va inclinar un vint-i-dos per cent, tres vegades menys. El cinquanta per cent va estar d'acord que eren "el que els ha fet la vida". I només un terç es refereix a la seva pròpia elecció.

- Amb què associen els sociòlegs aquesta passivitat?

- Hi ha moltes raons per això, i no totes estan clares. Un d'ells és que al llarg dels segles els més emprenedors i àgils van marxar cap a les ciutats, mentre que els que no els agradaven gens els canvis es van quedar als pobles. I per tant, els darrers deu anys han estat només un turment per als pagesos. Els vilatans actuals experimenten un estrès insoportable fins i tot quan el president de la granja col·lectiva canvia de nom a director general o es pronuncien paraules com "accions" o "AO".

- I qui roba més: pobre o no?

- El més interessant és que roben igual. El robatori es reconeix com a norma social, està legitimat.

L'empatia és la paraula clau

- Desesperats per trobar una solució, vam trucar a un grup de psicòlegs a la regió de Belgorod, encapçalats per un professor. Nikolai Konyukhov … Van fer una gran quantitat de treball: cadascun dels camperols que van estudiar va superar la prova del diferencial semàntic (tres-centes seixanta avaluacions, comparacions), el MMPI (Minnesota Multiphase Personality Questionnaire - cinc-centes cinquanta-sis preguntes) i diverses altres. En total, cada camperol va respondre mil cinc-centes preguntes.

- I quin és el resultat d'aquesta obra grandiosa?

- Molt simple. Hem trobat un fulcre, o, més precisament, el terreny sobre el qual construir tot el sistema de motivació.

Va resultar que les úniques coses significatives per als pagesos són les opinions de la gent que els envolta i la sinceritat. L'opinió pública és tan significativa que els pagesos no volen parlar-ne amb els investigadors. Per exemple, quan se'ls va fer la pregunta: "És important per a tu l'opinió del teu veí Vasya?", La resposta va ser: "Què vols dir, sí, sóc ell, però ell se'n va!" I quan li van preguntar no la seva consciència verbal, sinó la seva ànima (a través de proves), va resultar que per l'opinió d'aquest veí estava disposat a saltar a la lluna.

I sinceritat, obertura. El seu nivell d'empatia és diversos ordres de magnitud superior al dels representants d'altres cultures.

- Perdoneu, què és "empatia"?

- Aquesta és una percepció emocional i sensorial. Els psicòlegs van dividir condicionalment tots els habitants de Rússia en dues cultures: el rendiment racional, els representants de les quals viuen més sovint a les ciutats, i els residents empàtics de la perifèria. Són tan diferents entre si com el cel i la terra.

Per exemple, en un camperol, a diferència d'un habitant de la ciutat, l'efectivitat del canal d'àudio és mínima. És a dir, escolten el meu discurs, però no perceben. Puc cridar-los a través d'un amplificador de so fins i tot en el brillant futur socialista, fins i tot en el futur capitalista, no els importa. En canvi, han desenvolupat la percepció visual i cinestèsica.

- És a dir, creuen només en allò que veuen o senten? Per què?

“Aquests canals els protegeixen de la il·lusió. Aquestes persones tenen una vida molt difícil al darrere, i saben que el més perillós són els sistemes de valors i idees introduïts que no es poden sentir ni provar. La seva experiència de vida diu una cosa: si algú t'ajuda en moments difícils, és un veí, i ja està. I ningú més.

- Aquell mateix veí Vasya? I per això és tan important per a ells l'opinió dels veïns i del poble?

- Sí. En el transcurs de l'enquesta, es van simular situacions en què els vilatans havien de prendre una decisió pel seu compte. Ho van rebutjar immediatament si no coincidia amb l'opinió de la majoria. Per a ells, la persona amb qui interactuen constantment és important. La seva història va portar no a llegir llibres de psicologia, sinó a estudiar una persona a través de la seva pròpia percepció emocional-sensorial.

- Per tant, ells mateixos són bons psicòlegs?

- Molt. Quan els nostres psicòlegs realitzaven entrevistes, era molt important que observessin els rols de líder i seguidor. Els especialistes amb experiència van intentar crear un contacte emocional i sentir-se igual que l'interlocutor: aquesta és la seva professionalitat. Així doncs, molts d'aquests psicòlegs van dir que ja al tercer minut de la conversa no eren els líders, sinó els seguidors. Se'ls va dir no el que pensa el camperol, sinó el que l'entrevistador vol escoltar. Per molt que intentessin construir la seva defensa, aquests aparentment incults, amb dessuadores, la gent els comptava més ràpid. El seu nivell d'adaptació és superior al dels psicòlegs titulats. Això és comprensible. Quan la percepció interior d'una persona és la base per a la supervivència, és clar, aquest canal es desenvolupa.

Per tant, aquestes persones es cansen emocionalment molt ràpidament. Aleshores tenen una sensació de buit, a la qual tenen molta por, i amb això un sobreesforç emocional. I això és una baralla, vodka i tota la resta. Per tant, cuiden molt la seva integritat emocional, tenen cura en la comunicació.

- Atenció a les comunicacions? Vas dir que eren oberts, sincers?

- El més important per als pagesos és el seu microgrup, un cercle de gent molt estret, on poden estar totalment oberts. Després de tot, no només obren l'ànima i senten. Han d'entendre: qui ets en relació amb ell, què esperar de tu. La qüestió de la predictibilitat per a un habitant rural no és un desig o interès científic, sinó una necessitat objectiva que assegura l'existència d'ell mateix, dels seus fills i de la seva família. Els pagesos saben que la persona que està a prop és l'únic en què poden confiar en moments difícils, no hi ha res més. I per tant, quan es comunica, es malgasta una gran quantitat d'energia emocional. I fora del microgrup, els vilatans tenen cura en els contactes.

- La seva empresa, pel que sembla, no està inclosa en el seu microgrup?

- Si només això, seria molt més fàcil crear motivacions. Hi ha una altra alegria allà dins: la doble pinça de Blair. Aquest és un fenomen psicològic quan els sentiments contradictoris coexisteixen en una persona alhora, i aquest estat de tensió, fluctuacions és característic d'ell. I si de sobte resulta que en algun moment preval algun estat emocional unipolar, aleshores, amb un alt grau de probabilitat, aviat serà substituït per exactament el contrari. I si avui els vilatans tracten bé l'EFKO, demà tot pot canviar alhora, sense cap motiu aparent.

- Si et tracten bé, és realment dolent per a tu?

- Sí. Tota la història els diu que no hi ha el bé i el mal, aquestes són dues cares del mateix. És bo ser líder, et donaran una bandera, fins i tot diners, però tindràs butllofes i plantaràs salut. Per a ells no hi ha res inequívoc, tot té dues cares. Com més intentes convèncer-los d'alguna cosa, per formar un centre emocional en un pla, més ràpid en el pla oposat es forma un altre centre per si mateix.

Sembla que aquí hem vingut nosaltres, els inversors, quina felicitat! Els donem préstecs, construïm hospitals, escoles. Creus que tenen una onada d'emocions positives?

- No?

- És bo que a hores d'ara ja sabíem moltes coses. No ens vam lloar, sinó que vam dir que havíem vingut a ajudar, però no hi ha pa de pessic gratuït. Per guanyar-se la simpatia del camperol, hem de presentar dos contraris perquè el centre emocional es desplaci completament imperceptible. Diem que els portem tant bé com dolent, però hi ha una mica més de bo.

- Què és el dolent que t'acompanya, denuncien?

- Us informem que els estem prenent el poder, ara tenim una participació de control. Però els pagesos reben escoles, hospitals, menjar, material. I fan una tria.

Normes i informació

- Per als pagesos, l'opinió pública és el més important, i va legitimar el robatori. Probablement, us costa molt lluitar contra el robatori?

- De fet, de la qüestió. Roben propietats col·lectives, però als pobles les portes encara no estan tancades. No robaran al seu veí al microentorn, perquè el veí és, com ja hem dit, l'únic en què pots confiar en els moments difícils. I el veí ho sap. Si se sap que Vasya va robar a un veí, Vasya es convertirà en un paria. I no hi ha res pitjor per a ell, perquè el sistema de dependència interpersonal per a ell en termes de significació emocional està a nivell de vida i mort. Utilitzem això.

Vam intentar crear una forma de relacions socioeconòmiques en què una persona s'inclogués a l'equip. Jo, un pagès, hauria de rebre diners que garanteixin una existència normal. I al mateix temps, tothom al voltant, altres membres del microentorn haurien de dependre dels resultats del meu treball. La garantia de la meva activitat efectiva no és l'equivalent material rebut, sinó la reacció de l'entorn extern. Tan bon punt començo a treballar malament, tothom empitjora. I això ja és un factor que garanteix la meva eficiència en diversos ordres de magnitud millor que els diners. Per al veí d'en Vasya, no són els diners l'important, sinó el fet que no ho faci d'una manera que el faci sentir bé. I sé que si no li faig bé, agafarà el punxó i em redreçarà en la direcció correcta. És un sistema d'individualisme i interdependència, controls i equilibris.

- Ara tot descansa en el control mutu dels pagesos?

- Gairebé que sí. I de qualsevol altra manera no funcionarà. Hem tingut casos així. El conductor del tractor va portar el seu tractor a casa a un poble veí per sopar i va perdre temps i combustible addicionals. Anteriorment, vam intentar castigar aquestes persones: els vam privar de bonificacions, no els vam permetre treballar amb un bon equip. Però els pagesos són un tot. L'intent de cometre una sanció negativa contra un porta a l'enfonsament del medi ambient. Ens semblava que els pagesos necessitaven disciplina, no nosaltres. Quan li donem al cap aquest tractorista, relativament parlant, ho fem millor. I veuen interferències negatives en el seu entorn i ens perceben com un enemic. Es reuneixen i lluiten amb nosaltres, però s'obliden de com tractar amb els seus.

El sistema existent gairebé exclou la nostra intervenció. Es basa en dues coses: normes i informació. Vam proposar normes, un mecanisme per a la formació de sancions, la seva adopció, i vam retirar. No oferim la seva implementació, sinó informació.

- Com?

- Per exemple, es publica un diari intern. En ell, ara escriurem que el tractorista, el seu cognom, nom, patronímic, de tal granja col·lectiva va anar a sopar a casa amb un tractor, va consumir combustible per la mateixa quantitat. La rendibilitat ha disminuït, la qual cosa significa que tothom rebrà menys. Amb això n'hi ha prou perquè els camperols s'afanguin a esbrinar-ho, i Vasya va actuar posteriorment amb responsabilitat.

- Com es formalitzen les relacions d'EFKO amb els pagesos?

- EFKO ha creat un nou tipus d'organització col·lectiva anònima de la producció agrària sobre la base de les granges col·lectives. Ens vam convertir en copropietaris de les antigues granges col·lectives, vam destinar les inversions necessàries per al desenvolupament de finques en ruïnes i vam aportar la nostra experiència en l'organització. Aquesta opció combina dos elements importants: d'una banda, s'introdueix l'experiència d'una gestió empresarial eficaç competitiva en el mercat i, d'altra banda, es preserva el caràcter social de l'organització de la producció agrària.

Els sociòlegs també ens van dir que cal parar una atenció especial al col·lectivisme. En un país on s'ha format durant segles, i l'individualisme era vist com una de les qualitats més imperdonables d'una persona, la motivació individual positiva estable no es pot desenvolupar ràpidament. A la cultura russa, la prioritat de la iniciativa i l'activitat personal encara no s'ha concretat i encara no se sap si es concretarà.

- I aquesta forma de cooperació es justifica?

Molts dels elements d'aquest disseny funcionen i funcionen molt bé. Podeu anar a qualsevol granja i veure: ni els herois del treball, ni els treballadors més destacats, ni els graduats de l'Escola Superior d'Economia, sinó els ramaders comuns, les lleteres, els operaris de màquines de la seva granja coneixen el volum de vendes, l'estructura de costos., i l'algorisme per formar la rendibilitat personal.

Alguna cosa encara no ens està del tot clara. Però el més important és que el camperol s'ha d'adonar que no és el propietari, no, sinó que forma part d'aquesta vida. La part que va assumir la responsabilitat. La nostra tasca és formar en la psique de cada habitant un sentiment de pertinença al territori. En això ho aconseguim. Per tant, el nivell de caos als nostres territoris està disminuint amb una dinàmica força gran.